CM Grapa Medica w Konstancinie-Jeziornie nawiąże współpracę z koordynatorem/koordynatorką rejestracji w Centrum Medycznym
- umowa o pracę
- pełny etat
- praca stacjonarna, zmianowa
Nasze wymagania
- doświadczenie w kierowaniu rejestracją w placówce POZ
- dobra organizacja pracy własnej i zespołu, tworzenie harmonogramów i grafików, wdrażanie i szkolenie nowych pracowników
- obsługa pakietu Office (w tym Word, Excel, PowerPoint) na poziomie średniozaawansowanym
- umiejętność organizowania pracy zespołu, delegowania zadań i egzekwowania ich realizacji
- nastawienie na wynik oraz umiejętność pracy w oparciu o mierzalne wskaźniki i KPI
- umiejętność analizy danych, wyciągania wniosków i wdrażania działań naprawczych
- samodzielność, odpowiedzialność i inicjatywa w rozwiązywaniu problemów
- umiejętność pracy pod presją czasu i sprawnego reagowania w sytuacjach wymagających szybkich decyzji
- wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- swoboda w pracy z systemami informatycznymi oraz gotowość do nauki nowych narzędzi
- mile widziane doświadczenie z systemami do obsługi placówek medycznych, call center lub rejestracji pacjentów
- wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do pacjenta
Oferujemy:
- stabilną współpracę w formie dopasowanej do wzajemnych ustaleń
- możliwość koordynowania pracy rejestracji w miejscu, które obsługuje pacjentów zarówno w ramach NFZ, jak i prywatnie, wdrażanie nowych programów profilaktycznych itp.
- udział w organizacji obsługi pacjenta w placówce korzystającej z kilku kanałów kontaktu, w tym rejestracji telefonicznej, kontaktu SMS i formularza, co sprzyja uporządkowanym procesom i nowoczesnej komunikacji
- przyjazną atmosferę pracy, wsparcie zespołu
- pracę w dobrze rozpoznawalnym miejscu o ugruntowanej pozycji na rynku
- zniżki pracownicze na usługi medyczne dla Ciebie i Twoich bliskich
Zakres obowiązków:
- koordynowanie pracy rejestracji medycznej i bieżące wspieranie zespołu
- odpowiedzialność za sprawne funkcjonowanie rejestracji i ciągłość obsługi pacjentów
- nadzór nad sprawnym obiegiem informacji oraz wysoką jakością obsługi pacjenta
- organizowanie pracy zespołu rejestracji, ustalanie priorytetów i wspieranie w codziennych zadaniach
- bieżąca współpraca z personelem medycznym i niemedycznym placówki, firmami współpracującymi, podwykonawcami
- dbanie o prawidłową rejestrację wizyt i badań oraz poprawność danych w systemie
- wsparcie w rozwiązywaniu bieżących spraw organizacyjnych i obsługowych
- monitorowanie standardów obsługi pacjenta i wdrażanie usprawnień w pracy rejestracji
- nadzór nad prawidłową obsługą pacjenta (telefoniczną i osobistą, online)
- monitorowanie jakości wykonywanych zadań rejestracji oraz zarządzanie terminami wizyt
- tworzenie i wprowadzanie standardów obsługi pacjentów
- przygotowywanie raportów i statystyk dotyczących pracy rejestracji oraz przedstawianie rekomendacji zmian.
- udzielanie informacji o usługach dostępnych w placówce
- obsługa indywidualna pacjentów (umawianie pacjentów na wizyty, obsługa bezpośrednia, telefoniczna, mailowa), obsługa systemu rejestracyjnego
- przyjmowanie płatności, obsługa kasy fiskalnej, wystawianie faktur
- układanie i optymalizacja grafików pracy rejestratorek, z uwzględnieniem godzin największego obciążenia
- analiza wyników pracy rejestracji i wdrażanie działań zwiększających jej efektywność
- szkolenie, wdrażanie oraz bieżący rozwój pracowników rejestracji
- nadzór nad prawidłową rejestracją wizyt, zmianami terminów, odwołaniami oraz właściwym wykorzystaniem dostępnych grafików lekarzy
- aktywne działania mające na celu ograniczanie niewykorzystanych terminów i zwiększanie obłożenia grafików
- nadzór nad obsługą pacjentów komercyjnych, abonamentowych i korzystających ze świadczeń finansowanych przez NFZ
- identyfikowanie problemów organizacyjnych i samodzielne proponowanie oraz wdrażanie rozwiązań
- udział w rozwoju automatyzacji rejestracji, rejestracji online, systemów telefonicznych oraz innych narzędzi wspierających obsługę pacjentów
- realizacja ustalonych KPI dotyczących jakości obsługi, dostępności rejestracji, efektywności zespołu oraz wykorzystania dostępnych terminów wizyt
- przygotowywanie raportów kasowych
Osoby zainteresowane proszę o kontakt:
e-mail: biuro@grapamedica.pl
Wyrażam zgode na przetwarzanie moich danych osobowych przez Grapa Medica Sp. z o.o. wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000513060 przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS, posiadającą NIP 123-09-19-919, REGON 010271174. Zostałem(am) poinformowany(a), że podanie przeze mnie danych osobowych, innych niż określone w ART. 221 KODEKSU PRACY jest dobrowolne. W związku z wyrażeniem zgody na przetwarzanie moich danych w określonym zakresie, wyrażoną uprzednio zgodę, mogę w dowolnej chwili odwołać.
