Regulamin przedpłat za wybrane komercyjne świadczenia medyczne w CM Grapa Medica

Data wdrożenia: 02-02-2026

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem przedpłat” określa zasady dokonywania, rozliczania oraz zwrotu przedpłat za prywatne usługi medyczne świadczone przez Centrum Medyczne Grapa Medica.
2. Regulamin ma zastosowanie do rejestracji wizyt oraz zakupu usług medycznych dokonywanych stacjonarnie oraz online, za pośrednictwem strony internetowej grapamedica.pl lub systemu rejestracji elektronicznej. Wykaz usług oraz wysokość przedpłat znajduje się w cenniku na stronie www.grapamedica.pl.
3. Regulamin stanowi integralną część umowy o udzielenie świadczenia zdrowotnego zawieranej pomiędzy Pacjentem a Podmiotem leczniczym.
4. Przez użyte w Regulaminie pojęcia należy rozumieć:
   1. Sprzedawca – Centrum Medyczne Grapa Medica Sp. z o.o., Al. Wojska Polskiego 4,
      05-520 Konstancin-Jeziorna., NIP: 123-09-19-919, Regon: 010271174;
   2. Pacjent – osoba fizyczna korzystająca z prywatnych usług medycznych;
   3. Usługi medyczne – świadczenie zdrowotne w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej, realizowane w formie stacjonarnej lub online (teleporada).
   4. Przedpłata/zadatek – płatność uiszczana przed realizacją usługi medycznej w celu rezerwacji terminu wizyty;
   5. Umowa – umowa o udzielenie świadczenia zdrowotnego zawarta stacjonarnie lub na odległość.
5. Zasady dokonywania przedpłat, realizacji usługi medycznej, zwrotu przedpłaty:
   1. W przypadku poszczególnych rezerwacji telefonicznych/e-mail Pacjent jest informowany o konieczności dokonania przedpłaty.
   2. Warunkiem skutecznej rezerwacji terminu poszczególnych usług medycznych jest dokonanie przedpłaty w ustalonej wysokości. Kwota dokonanej przedpłaty będzie odliczana od kwoty odpłatności za usługę.
   3. Usługa medyczna realizowana jest po potwierdzeniu otrzymania przedpłaty.
   4. Termin wizyty jest wiążący dla Pacjenta.
   5. Przedpłata może zostać dokonana:
      1. online – za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych;
      2. stacjonarnie – w recepcji Sprzedawcy.
   6. Przedpłaty należy dokonać w terminie do 24 godzin przed wyznaczonym terminem usługi medycznej. W przypadku niedokonania przedpłaty w ww. terminie, rezerwacja będzie automatycznie anulowana a przedpłata będzie bezzwrotna dla Pacjenta.
   7. Pacjent ma prawo odwołać wizytę najpóźniej 24 godzin przed planowanym terminem – przedpłata podlega zwrotowi lub zaliczeniu na poczet innego terminu tej samej usługi medycznej, według wyboru Pacjenta. Po upływie tego terminu lub w przypadku nieobecności Pacjenta – przedpłata nie podlega zwrotowi.
   8. Zwrot przedpłaty następuje w terminie do 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia odwołania, tą samą metodą płatności, o ile Pacjent nie wyrazi zgody na inną formę rozliczenia.
   9. W przypadku dwukrotnego, następującego po sobie odwołania wizyt u tego samego specjalisty przez Pacjenta, każde kolejne odwołanie wizyty u tego specjalisty podlega opłacie w wysokości 100% wartości wizyty.
   10. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, Pacjentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jeżeli świadczenie zdrowotne zostało wykonane w pełni za jego wyraźną zgodą.
   11. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany terminu wizyty z przyczyn medycznych lub losowych, informując niezwłocznie Pacjenta i proponując nowy termin albo zwrot przedpłaty.
6. W uzasadnionych przypadkach losowych (np. nagła choroba, wypadek itp.), po udokumentowaniu przyczyny nieobecności, Centrum Medyczne Grapa Medica może podjąć́ decyzję o zwrocie przedpłaty lub jej przeniesieniu na inny termin.
7. Pacjent ma prawo do złożenia pisemnej reklamacji w ciągu 7 dni od dnia zajścia zdarzenia w formie mailowej na wskazane na stronie internetowej CM Grapa Medica dane kontaktowe osób decyzyjnych. Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni. Reklamacje wniesiona po tym terminie nie będzie podlegała rozpatrzeniu.
8. Administratorem danych osobowych Pacjentów jest Centrum Medyczne Grapa Medica Sp. z o.o. Dane osobowe przetwarzane są w celu udzielania świadczenia zdrowotnego, obsługi rezerwacji, prowadzenia dokumentacji medycznej, realizacji płatności i obowiązków księgowych oraz ewentualnych reklamacji, zgodnie z przepisami RODO. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie grapamedica.pl.
9. Centrum Medyczne Grapa Medica zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu.
10. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy ustawy o działalności leczniczej, ustawy o prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, przepisów RODO.